Gracias por visitar Qustommize, el sitio web para la fabricación de chapas, imanes, adhesivos y otros productos personalizados con tus diseños y fotos.
El presente documento establece las condiciones legales que regulan el uso del sitio web y la compra de productos personalizados ofrecidos por Qustommize.
Información legal
- Nombre comercial: Qustommize
- Nombre fiscal: Q-art Soluciones de Diseño SL
- Dirección: Av. Álvaro López Núñez, 36 - 24002 León, España.
- Inscrita en el Registro Mercantil de León: Tomo 1.191 General, Folio 162, Hoja LE-20522. Inscripción 1ª
- Número IVA europeo: ESB24614539
- Contacto: info@qustommize.com
Condiciones generales de uso
De conformidad a lo establecido por la legislación española en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) , se hace constar que Q-art Soluciones de Diseño, propietaria de la página web www.qustommize.com (en adelante Qustommize) opera en base a las siguientes Condiciones generales.
1.Objeto
El objeto de las presentes Condiciones es el suministro por parte de Qustommize de los productos personalizados ofrecidos en nuestra página, a cambio de una prestación económica. Accediendo a nuestro portal y comprando, el cliente se compromete a respetar nuestras Condiciones generales de uso. Se pacta un contrato entre Qustommize y cliente que será archivado junto a la confirmación de pedido por Qustommize, que se compromete a disponer de los recursos técnicos con los que identificar y corregir eventuales equivocaciones en la introducción de datos.
2. Entrada en vigor
Estas Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Qustommize y el cliente para el suministro de productos. El cliente acepta estas Condiciones generales en el momento en que marca la casilla “Acepto cumplir con la Política de privacidad y Condiciones generales”. Qustommize confirmará la recepción del pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación.
3. Privacidad de los datos
Qustommize trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Qustommize declara disponer de los medios que permiten el acceso electrónico, permanente, directo y gratuíto a la información a la que se hace referencia en el artículo 10-1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información.
Qustommize estará en cualquier momento dispuesta a informar acerca de los medios técnicos que incrementen el nivel de seguridad de la información y faciliten la protección frente a virus, y la restricción de correos electrónicos no solicitados, de acuerdo con lo que viene preceptuado en el artículo 12 bis de esa Ley 34/2002.
Más información en la política de privacidad.
4. Comprar en Qustommize
Puede utilizar los servicios de Qustommize cualquier persona mayor de edad. Aceptando estas Condiciones Generales el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Comprar en Qustommize es muy sencillo. Para ello puedes utilizar la web y hacer tu pedido de forma automatizada (más información aquí).
Las características principales, precio total, impuestos aplicables, gastos de envío y plazo estimado de entrega se muestran en la ficha de cada producto antes de finalizar la compra.
En cualquier caso, nos deberás proporcionar tus datos personales o los de tu empresa para contactar contigo, enviarte los correos automáticos o personalizados necesarios para reunir la información imprescindible para el pedido, y finalmente hacértelo llegar. Según lo establecido en el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, el cliente tendrá el derecho de revocar en cualquier momento el consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales, que se ejercerá con la sola manifestación de la voluntad al respecto. Los datos serán tratados según lo dispuesto en nuestra política de privacidad.
El usuario afirma mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, que tiene la propiedad o el derecho de explotación de los diseños y/o fotos que envíe para personalizar sus productos, y permite a Qustommize su utilización para fabricar los productos solicitados, en sus instalaciones, o en las de otros si fuera necesario. Así mismo, el usuario que marca la casilla “Consentimiento para publicación” o que participa con sus imágenes en cualquier de los concursos organizados por Qustommize, cede sus imágenes para la publicación puntual en la propia web de Qustommize, en las redes sociales, o en otros medios colaboradores. El uso de dichas imágenes se hará sin menoscabo de los derechos morales ni de explotación reconocidos en la Ley de Propiedad Intelectual, aprobada en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril.
Qustommize queda sometida a la responsabilidad regulada en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información.
Los productos vendidos por Qustommize pueden ser para uso final (regalo, promoción), reventa, venta al detalle o al por mayor. No es responsabilidad de Qustommize el uso al que sean destinados los productos por el cliente.
El cliente entiende y acepta que en el proceso de compra intervienen más proveedores de servicios (empresas de comunicación y transporte básicamente) a los que resulta imprescindible proporcionar los datos personales mínimos para poder hacer la entrega del pedido, siendo aplicable en este caso la política de privacidad utilizada por dichas empresas.
En cualquier caso, Qustommize será responsable de la correcta gestión del envío hasta la entrega del pedido al consumidor, salvo causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de la empresa. Eventualmente puede haber problemas que alarguen los plazos de producción y/o entrega, y si bien es nuestra intención eliminar los retrasos, si estos se sucedieran, lo pondremos cuanto antes en conocimiento del cliente, que podrá en ese momento tomar la decisión de cancelar el pedido y solicitar un reembolso completo siempre que el proceso de producción no se haya iniciado. El riesgo sobre los productos se transmitirá al consumidor en el momento en que él o un tercero por él indicado adquiera la posesión material de los bienes (art. 66 bis LGDCU.)
Ofrecemos varias alternativas para pagar tus pedidos: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Klarna, Bizum y PayPal. El cliente acepta que las cuentas utilizadas son de su propiedad, o de terceras personas que han cedidos sus derechos. El pedido solo entra en fase de producción cuando hemos recibido la notificación del pago (automático en caso de tarjeta de crédito, klarna y PayPal, y solo mediante el envío de justificante de ingreso en el caso de Transferencia Bancaria), la dirección de entrega y el arte final del pedido. El uso de plataformas de pago externas estará sujeto además a las condiciones propias de dichas plataformas.
5. Precios
Los precios incluyen todos los impuestos aplicables salvo indicación expresa. En destinos con aduanas, los pagos de aranceles y extracargos correrán por cuenta del cliente.
Todos nuestros precios aparecen publicados en la web con y sin impuestos. Puedes consultar los gastos de envío a tu localización (y el importe a partir del cual no se cobran) AQUÍ.
Todos los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o de programación. Qustommize se reserva el derecho a anular un pedido por un error en los precios, devolviendo el importe íntegro al cliente. Para una seguridad mayor en proyectos destinados a terceros, se recomienda solicitar un presupuesto, cuya validez es fehaciente.
6.1. Derecho de desistimiento
El cliente reconoce y acepta, antes de finalizar la compra, que los productos personalizados pierden el derecho de desistimiento.
De conformidad con lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Todos aquellos productos que incluyan personalización realizada a solicitud del cliente (como imágenes, textos, nombres, fechas, diseños u otras modificaciones realizadas expresamente para el pedido) se consideran productos personalizados.
En consecuencia, una vez confirmado el pedido, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones basadas en el ejercicio del derecho de desistimiento.
Lo anterior no afecta a los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso, error de fabricación o falta de conformidad, supuestos en los que el cliente tendrá derecho a la sustitución, reparación o reembolso conforme a la legislación vigente.
6.2. Reclamaciones y Garantías
Una vez iniciado el proceso de producción, el pedido se considerará en ejecución y no podrá cancelarse al tratarse de un producto personalizado.
Debido a diferencias entre dispositivos de visualización, perfiles de color y procesos de impresión, pueden existir ligeras variaciones de color, tamaño o encuadre que no se considerarán defectos de fabricación ni falta de conformidad.
Cualquier reclamación deberá ser interpuesta a través del correo electrónico info@qustommize.com. Alternativamente, encontrarás el formulario "Reclamar pedido" dentro de la zona de usuario, histórico de pedidos, dirigiéndote al pedido en cuestión. En cualquier caso, contestaremos las reclamaciones lo antes posibles (siempre intentando no exceder un día laboral), y en un plazo razonable. Qustommize no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo.
Una vez puesta la reclamación, los pedidos con desperfectos deberán ser devueltos a Qustommize, Q-art soluciones de diseño SL, Av. Álvaro López Núñez, 36 – 24002 León (Spain). Una vez comprobado el error, se ofrecerá al cliente la repetición del pedido, o la devolución del importe, sin tener el cliente que pagar en ningún caso gastos de envío adicionales. Si la reclamación no tuviera lugar, se devolvería el pedido cobrando tanto los gastos de devolución como los del nuevo envío.
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años conforme al Real Decreto-ley 7/2021. Esta garantía no cubre defectos derivados de diseños o contenidos aportados por el cliente, incluyendo errores ortográficos, de composición o de diseño aprobados por el propio cliente antes de la producción, o si los archivos no se envían conforme a plantillas o especificaciones (sangre, resolución, modo de color...) en aquellos casos en que se envían los diseños ya preparados, sin utilizar nuestra herramienta de creación.
7.Derechos y obligaciones
Cualquier acción contra la página web de Qustommize (virus, scripts, modificaciones no permitidas…), por parte de un usuario o una empresa competidora, será perseguida y penalizada en los términos dispuestos en la legislación española.
Qustommize no se hace responsable de los contenidos de los sitios a los que se puede llegar a través o desde nuestra página web.
8. Jurisdicción
La ley aplicable a las presentes Condiciones generales será la Ley Española. Para cualquier divergencia surgida entre Qustommize y cliente, ambas partes se someterán expresamente a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de consumidores pudiera reconocer al consumidor en su lugar de residencia.