Plazos de producción y destinos

El costo del envío siempre está visible en la parte superior derecha de nuestra página web. Si te encuentras en un destino especial, te recomendamos revisar la página de plazos de producción y destinos para obtener información específica.

Los plazos indicados en la web son estimados y no contractuales, sin embargo forman parte de un compromiso por nuestra parte de dar el mejor servicio posible, y salvo fuerza mayor (como problemas en algún equipo de impresión, casos en los que se avisa personalmente) los pedidos se envían de manera que se cumplan esos plazos. 

Así mismo, la tasa de entregas exitosas de las mensajerías escogidas son muy altas, aunque ocasionalmente pueden surgir contratiempos ajenos a nuestro control, como la ausencia del cliente en el momento de la entrega o errores en la dirección de envío.

Para evitar contratiempos, recomendamos siempre contar con días adicionales de margen o elegir nuestra opción de producción express, que adelanta la producción en dos días hábiles. 
Dicho esto, es importante destacar que, en la práctica, cumplimos con los plazos de entrega prácticamente siempre.

Siempre que es posible, nos esforzamos por acortar los plazos de entrega, pero no podemos garantizar un tiempo de entrega inferior a la fecha estimada. Para aquellos que necesiten recibir su pedido con una mayor rapidez, ofrecemos la opción de producción express. Esta modalidad implica un suplemento del 25 % sobre el precio base, y adelanta dos días hábiles la entrega.

No, actualmente solo enviamos a los países indicados, todos dentro de la Unión Europea.

Siempre que el pedido no esté enviado, es posible cambiar la dirección de entrega. Contáctanos en el correo indicando número de pedido y dirección correcta. Si el pedido ya ha salido, no podremos hacer nada.

Si el pedido se envía por mensajería, volverán a intentar entregarlo hasta dos veces más. Pasados estos intentos, se dejará en una “Parcel shop”, tras dejar un aviso. Si no pasas a recogerlo en un plazo determinado, será devuelto a Qustommize, y tendrás que pagar nuevamente los gastos de envío si quieres que lo volvamos a enviar.

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de la empresa de mensajería, el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega. 
Ten en cuenta que esta fecha es una estimación basada en el tránsito habitual, y podría variar, en cuyo caso recibirás una notificación por parte de la empresa de transporte.